RESI E RIMBORSI

Modalità di reso

Diritto di recesso

Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a info@ilmaestroorafo.com entro 24 ore, tutti i danni rilevati.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.

Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pilor gioielli s.a.s sostituirà gratuitamente qualsiasi Prodotto difettato.

Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, può restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.

Pilor gioielli s.a.s rimborserà il costo per intero dei Prodotti, che siano restituiti dal Cliente non usati, non danneggiati,non manomessi e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione non sono soggetti a rimborso.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di Pilor gioielli s.a.s stessa.

RESI NON AMMESSI:

- articoli offerti in sconto

- articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente

-articoli non corrispondenti all’originale o che presentano segni di manomissione.

-articoli resi oltre i 14 giorni dalla consegna.

-articoli con segni di usura.

-articoli danneggiati

-articoli sprovvisti del loro packaging originale

Il Cliente può scegliere in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione. Restano a carico del cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione.

Il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento. In alternativa, se l’acquisto è stato pagato tramite bonifico bancario il riaccredito viene effettuato sul conto corrente del cliente.

Declinazione di responsabilità

Pilor gioielli s.a.s si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.

Pilor gioielli s.a.s non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, si prega di evitare di accedere al sito web di Pilor gioielli s.a.s e ove si decida, in ogni caso, di accedere, si informa che l'uso che si deciderà di fare dei servizi forniti sarà di sua esclusiva e personale responsabilità. Pilor gioielli s.a.s ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri Clienti che i contenuti di ilmaestroorafo.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia Pilor gioielli s.a.s non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su ilmaestroorafo.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge..

Pilor gioielli s.a.s cerca di presentare e di consentire la visibilità dei Prodotti e dei colori sul sito nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori dei prodotti dipende tuttavia dal monitor dell’utente e Pilor gioielli s.a.s non può garantire che il monitor del Cliente ritragga i colori dei prodotti in modo perfettamente fedele.

Pilor gioielli s.a.s non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:

- danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente)

- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Pilor gioielli s.a.s;

- perdita di affari o di opportunità di commercio.

Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o reclamo, il Cliente può rivolgersi al Customer Care di Pilor gioielli s.a.s scrivendo all’indirizzo info@ilmaestroorafo.com

Step da seguire per il reso di un prodotto:

Il Cliente comunica la richiesta di reso all’ indirizzo email info@ilmaestroorafo.com
Il cliente riceve da noi una mail di “conferma reso accettata”
Il cliente prepara il prodotto nella sua confezione originale e spedisce (scegliendo in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione) all’ indirizzo: Il maestro orafo gioielli, C.so Umberto I,102 84098 Pontecagnano (SA) - Italia
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo al cliente un'email per informarlo che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Lo informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.